Privacy & Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: 5 maggio 2026

1. Introduzione

La presente Privacy & Cookie Policy descrive le modalità con cui Ischera tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, inviano richieste di informazioni, utilizzano l’assistente virtuale Sara, consultano gli immobili pubblicati o effettuano richieste relative a disponibilità, prenotazioni e soggiorni in affitto breve.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, comunicazione degli ospiti e gestione delle locazioni turistiche o affitti brevi.

2. Titolare del trattamento

Nome attività: Ischera
Ragione sociale / denominazione: Ischera
Codice fiscale / Partita IVA: 04092520925
Sede: Via Carducci, 122 Guspini VS
Email privacy: info@ischera.it
Telefono: +39 379 352 0337
Referente privacy / responsabile: Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), in quanto il trattamento effettuato non rientra nei casi in cui la nomina è obbligatoria ai sensi dell’art. 37 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Il titolare determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito, i canali di contatto, le richieste di disponibilità, le prenotazioni e gli adempimenti connessi al soggiorno.

Non è stato nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), in quanto il trattamento effettuato non rientra nei casi in cui la nomina è obbligatoria ai sensi dell’art. 37 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

3. Tipologie di dati raccolti

Il sito e le procedure collegate ai servizi di affitto breve possono raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

Dati forniti volontariamente dall’utente: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, eventuale testo del messaggio e altre informazioni inviate tramite modulo di contatto, email, richieste di disponibilità, richieste di prenotazione, recensioni o comunicazioni dirette.

Dati relativi alla prenotazione e al soggiorno: periodo richiesto, date di check-in e check-out, numero di ospiti, preferenze comunicate dall’utente, informazioni necessarie alla gestione del soggiorno e dati eventualmente connessi a pagamenti, fatturazione o comunicazioni amministrative.

Dati degli ospiti in fase di prenotazione, check-in e soggiorno: in caso di prenotazione confermata e/o check-in possono essere raccolti dati anagrafici, quali nome, cognome, data e luogo di nascita, cittadinanza, residenza, estremi del documento di riconoscimento ed eventuali ulteriori dati richiesti dalla normativa applicabile per gli adempimenti di pubblica sicurezza, statistici, fiscali o comunali.

Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato, pagine visitate, orari di accesso, dati tecnici relativi alla navigazione e informazioni raccolte automaticamente dai sistemi informatici durante il normale funzionamento del sito.

Dati trattati tramite servizi terzi: alcuni dati tecnici, come indirizzo IP, dati di navigazione e contenuti inseriti dall’utente, possono essere trattati tramite servizi esterni utilizzati dal sito, tra cui Octorate per la gestione di disponibilità e prenotazioni, Google Gemini AI per l’assistente virtuale Sara, Google Fonts e Google Analytics.

Il sito non raccoglie in modo proattivo categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR, come dati relativi a salute, convinzioni religiose, opinioni politiche o altri dati sensibili. L’utente è invitato a non inserire tali informazioni nei moduli o nelle conversazioni con l’assistente virtuale.

4. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

Rispondere alle richieste di informazioni inviate tramite modulo di contatto, email o altri canali di comunicazione.

Gestire richieste di disponibilità, preventivi, prenotazioni, check-in, soggiorni, comunicazioni con gli ospiti e attività collegate agli immobili in affitto breve pubblicati sul sito.

Consentire la consultazione degli immobili pubblicati, delle informazioni turistiche, degli eventi, delle convenzioni e dei contenuti informativi presenti sul sito.

Gestire eventuali recensioni inviate dagli utenti, previa verifica e approvazione prima della pubblicazione.

Trasmettere le generalità degli alloggiati alla Polizia di Stato tramite il portale Alloggiati Web, secondo quanto previsto dall’art. 109 del TULPS e dalla normativa applicabile.

Trasmettere dati statistici sui flussi turistici alla Regione, all’ISTAT o agli enti locali competenti, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Gestire eventuali obblighi relativi all’imposta di soggiorno, ove prevista dal Comune competente.

Adempiere a obblighi contabili, fiscali, amministrativi, contrattuali e normativi.

Garantire il corretto funzionamento tecnico del sito web, la sicurezza dei sistemi, la prevenzione di usi impropri, abusivi o fraudolenti e la protezione dell’infrastruttura informatica.

Erogare il servizio di assistenza virtuale Sara, basato su intelligenza artificiale, per fornire informazioni su Ischera, sugli immobili pubblicati, sulle disponibilità, sul territorio e sui servizi collegati.

Analizzare in forma statistica l’utilizzo del sito tramite Google Analytics, al fine di migliorare contenuti, navigazione, prestazioni e servizi offerti.

5. Base giuridica

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell’art. 6 del GDPR.

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, art. 6, par. 1, lett. b GDPR: per gestire richieste di informazioni, disponibilità, prenotazioni, check-in, soggiorni e comunicazioni connesse ai servizi richiesti dall’utente.

Obbligo legale, art. 6, par. 1, lett. c GDPR: per adempiere a obblighi previsti dalla legge, tra cui comunicazioni alla Questura tramite Alloggiati Web, adempimenti statistici, imposta di soggiorno, obblighi fiscali, contabili e amministrativi.

Legittimo interesse del titolare, art. 6, par. 1, lett. f GDPR: per garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi o usi fraudolenti, mantenere il corretto funzionamento tecnico dei servizi, gestire eventuali contenziosi e migliorare l’esperienza di navigazione.

Consenso dell’utente, art. 6, par. 1, lett. a GDPR: ove necessario, per specifiche attività che richiedano un consenso esplicito, come eventuali servizi non strettamente necessari o strumenti di tracciamento che lo richiedano.

6. Modalità del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e, ove necessario, con modalità manuali, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate al rischio, ai sensi dell’art. 32 GDPR.

Il sito è ospitato su infrastruttura gestita da Aruba S.p.A., provider di hosting con sede in Italia e server situati nell’Unione Europea.

I dati sono trattati da soggetti autorizzati dal titolare o da fornitori esterni che prestano servizi tecnici, informatici, gestionali o amministrativi, nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

7. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto da obblighi di legge, fiscali, contabili, amministrativi o di pubblica sicurezza.

Tempi di conservazione indicativi:

I dati anagrafici e gli estremi dei documenti raccolti per la comunicazione alla Questura tramite Alloggiati Web sono conservati solo per il tempo strettamente necessario all’adempimento dell’obbligo di legge e successivamente cancellati o distrutti in modo sicuro, salvo diversi obblighi normativi.

Le eventuali copie dei documenti di identità, se temporaneamente acquisite per esigenze operative di identificazione e comunicazione alle autorità, non sono conservate oltre il tempo strettamente necessario alla trasmissione dei dati e vengono successivamente eliminate o distrutte in modo sicuro.

I dati relativi a prenotazioni confermate, pagamenti, fatturazione e documentazione contabile sono conservati per 10 anni, secondo quanto previsto dalla normativa civilistica e fiscale italiana.

I dati raccolti tramite modulo di contatto o email per semplici richieste di informazioni sono conservati per un massimo di 12 mesi, salvo necessità di ulteriore conservazione per gestire la richiesta, documentare le comunicazioni o tutelare i diritti del titolare.

I dati relativi a recensioni pubblicate possono essere conservati fino a richiesta di rimozione da parte dell’interessato o fino a quando la recensione resta pertinente rispetto alle finalità di pubblicazione.

I dati di navigazione e i log tecnici sono conservati per un massimo di 30 giorni, salvo necessità di accertamento di illeciti, malfunzionamenti, abusi, incidenti di sicurezza o richieste dell’autorità competente.

I dati raccolti tramite Google Analytics sono conservati secondo le impostazioni configurate nel relativo servizio e le condizioni previste da Google.

8. Comunicazione a terzi e servizi esterni

I dati possono essere trattati da fornitori tecnici necessari all’erogazione del sito e dei servizi collegati, come hosting, strumenti di analytics, assistente virtuale, servizi di prenotazione e sistemi tecnici di supporto. Tali soggetti operano secondo le rispettive informative privacy o come responsabili del trattamento, quando applicabile.

I dati personali degli ospiti, comprese anagrafiche e presenze, possono essere trasmessi, in adempimento di obblighi di legge, ai seguenti soggetti:

Polizia di Stato, tramite il portale Alloggiati Web, per finalità di pubblica sicurezza.

Regione, ISTAT o enti locali competenti, per finalità statistiche sui flussi turistici.

Comune competente, per la gestione dell’imposta di soggiorno, ove prevista.

Agenzia delle Entrate o altri enti competenti, per adempimenti fiscali, contabili o amministrativi.

Il sito può inoltre utilizzare servizi esterni collegati alla gestione delle prenotazioni, alla disponibilità degli immobili, all’analisi statistica del traffico, all’assistente virtuale e alla gestione tecnica del sito.

Octorate

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con Octorate per la gestione di disponibilità e prenotazioni. Quando l'utente accede ai servizi Octorate, il trattamento dei dati può essere disciplinato anche dalla relativa informativa privacy.

Sara AI / Google Gemini

Il sito utilizza l'assistente virtuale Sara AI, basato su tecnologia Google Gemini. I messaggi inviati all'assistente possono essere trattati dai sistemi tecnici necessari a generare la risposta.

Google Fonts

Il sito può caricare caratteri tipografici tramite Google Fonts. Durante il caricamento della pagina il browser può stabilire connessioni con server di Google.

Google Analytics

Il sito utilizza Google Analytics per raccogliere statistiche aggregate sulle visite e migliorare contenuti e servizi. ID configurato: G-9P5K4JGVR3.

Il sito utilizza Google Analytics, identificativo G-9P5K4JGVR3, per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito.

Le informazioni raccolte possono riguardare, ad esempio, pagine visitate, durata della visita, interazioni con il sito, dispositivo utilizzato, browser, area geografica approssimativa e altri dati tecnici o aggregati.

Questi dati sono utilizzati per comprendere l’andamento del sito, migliorare la qualità dei contenuti, valutare l’interesse degli utenti e ottimizzare i servizi offerti.

Google Analytics può comportare il trattamento di dati da parte di Google secondo le proprie condizioni di servizio e informative privacy.

Non vengono utilizzati Facebook Pixel o altri strumenti di profilazione pubblicitaria.

Il sito può contenere link o integrazioni con servizi esterni, tra cui Octorate per la gestione delle disponibilità, dei calendari, delle prenotazioni e di eventuali procedure di web check-in.

Quando l’utente accede a servizi esterni o utilizza strumenti di prenotazione collegati, il trattamento dei dati può essere disciplinato anche dalle informative dei relativi fornitori.

Octorate può trattare dati personali degli ospiti nell’ambito dei servizi collegati alla prenotazione e al soggiorno, secondo le proprie condizioni contrattuali e informative privacy.

I dati inviati tramite moduli di contatto, richieste di informazioni, richieste di disponibilità, richieste di prenotazione o recensioni sono utilizzati esclusivamente per rispondere alla richiesta dell’utente, gestire il contenuto inviato o adempiere agli obblighi connessi al servizio richiesto.

Le recensioni eventualmente inviate dagli utenti possono essere pubblicate sul sito solo dopo verifica e approvazione. In tal caso potranno essere mostrati il nome o il nominativo indicato dall’utente, il testo della recensione, la valutazione e la data.

L’utente è invitato a non inserire nei moduli dati sensibili, dati sanitari, documenti, codici fiscali, dati di pagamento o altre informazioni non necessarie.

I dati non sono utilizzati per finalità di profilazione commerciale.

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web salvano sul dispositivo dell’utente durante la navigazione. Vengono utilizzati per far funzionare il sito, migliorarne le prestazioni, ricordare alcune impostazioni o raccogliere informazioni statistiche.

Questo sito utilizza cookie tecnici necessari al suo corretto funzionamento.

Cookie di sessione PHPSESSID: generato dal server PHP per il funzionamento dell’area di amministrazione o di specifiche funzionalità tecniche. Non è normalmente necessario per la semplice consultazione delle pagine pubbliche e scade alla chiusura del browser.

Il sito può inoltre utilizzare cookie o tecnologie simili collegati a servizi di terze parti, tra cui Octorate, Google Fonts e Google Analytics.

Google Analytics può utilizzare cookie o tecnologie analoghe per raccogliere dati statistici sull’utilizzo del sito. Tali dati sono trattati secondo le impostazioni configurate nel servizio e le condizioni previste da Google.

Non vengono utilizzati Facebook Pixel o altri strumenti di profilazione pubblicitaria.

I cookie strettamente tecnici non richiedono il consenso dell’utente. Per eventuali cookie analitici o servizi terzi che lo richiedano, l’utente può gestire le proprie preferenze tramite gli strumenti disponibili, le impostazioni del browser e gli strumenti messi a disposizione dai relativi fornitori.

L’utente può controllare e gestire i cookie direttamente dalle impostazioni del proprio browser. La disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcune aree del sito.

10. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, l’utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR.

Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento di dati personali che lo riguardano e ricevere informazioni su tale trattamento.

Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di dati incompleti.

Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa, salvo che sussistano obblighi di legge o motivi legittimi che ne impongano la conservazione.

Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR.

Diritto alla portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile.

Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse del titolare, nei casi previsti dall’art. 21 GDPR.

Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a: info@ischera.it.

L’utente ha il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente.

In Italia, il reclamo può essere presentato al:

Garante per la protezione dei dati personali
Piazza Venezia 11, 00187 Roma
www.garanteprivacy.it

Il reclamo può essere presentato ai sensi dell’art. 77 GDPR.

11. Contatti privacy

Per richieste relative al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a: info@ischera.it.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, per esercitare i propri diritti o per presentare una segnalazione, è possibile contattare Ischera all’indirizzo email info@ischera.it.

La presente informativa potrà essere aggiornata nel tempo in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione pubblicata sul sito è quella attualmente in vigore.

La data di ultimo aggiornamento è indicata all’inizio della pagina.